Política de tratamiento de datos personales de asesores
Versión del 14 de octubre de 2026. Aplica a los asesores que se registran en Pixelativo Comercial. Se expide conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.
1. Responsable
Luis Alonso Monsalve Medrano, persona natural que opera la marca Pixelativo 360, con domicilio en Medellín, Colombia.
- Dirección: Transversal 38AA # 59A-231, Medellín, Antioquia
- Correo: pixelativo360@gmail.com
- WhatsApp: +57 304 414 3112
2. Datos que tratamos
Nombre completo, celular con WhatsApp, correo, tipo de asesor, empresa o concesionario, experiencia, tipos de vehículo y formas de pago que manejas, municipios donde atiendes, y el registro de tus autorizaciones. Si compras un paquete, también el estado y la fecha de tu pago. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: el pago lo procesa Mercado Pago bajo su propia política.
3. Para qué los usamos
- Evaluar tu solicitud y confirmar si hay cupo en tu zona.
- Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre tu solicitud, tu pago y el servicio.
- Crear tu usuario de la app, asignarte oportunidades y medir tu tiempo de respuesta y resultados.
- Verificar pagos, emitir los documentos de cobro y cumplir obligaciones legales y contables.
- Atender tus consultas, reclamos y solicitudes de reposición.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.
4. Quién más los procesa
Usamos proveedores que guardan o procesan los datos por cuenta nuestra: Supabase (base de datos, con servidores en Estados Unidos), Hostinger (alojamiento del sitio) y Meta (WhatsApp). Al autorizar esta política aceptas que tus datos se almacenen en servidores fuera de Colombia, con proveedores que aplican medidas de seguridad.
5. Tus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho el trámite con nosotros.
6. Cómo ejercerlos
Escríbenos al correo o al WhatsApp de la sección 1, con tu nombre, tu celular registrado y lo que pides.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas una solicitud abierta o un paquete activo, y después el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Si tu solicitud no se aprueba, puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tus datos.
7A. Creador de anuncios
Si usas el creador de anuncios (creativos), para descargar la muestra gratis nos das tu nombre y tu celular con WhatsApp; guardamos además el ángulo de venta, el vehículo y la ciudad de tu anuncio, y cuántas veces descargaste. Los usamos para entregarte la descarga y para contactarte por WhatsApp sobre el kit de campañas y los servicios de Pixelativo. Tu foto y la del vehículo no se envían a nuestros servidores: se procesan solo en tu teléfono o computador (allí se quita el fondo y se difumina la placa). Si compraste el kit, guardamos tu código de acceso cifrado y la fecha de cada uso. Aplican los mismos derechos y canales de las secciones 5 y 6.
8. Datos de los compradores
Las oportunidades que recibes son datos personales de compradores que autorizaron ser contactados por un asesor de vehículos. Solo puedes usarlos para ofrecerles la compra de un vehículo. No puedes revenderlos, compartirlos ni usarlos para otra finalidad. Esto también está en las condiciones del servicio.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página y te avisamos por WhatsApp o correo antes de aplicarla.